Activeer de ouderapp van BijdeHandjes

Activeer je account en controleer je gegevens

Onze nieuwe ouderapp

Bij BijdeHandjes vinden we het belangrijk dat je als ouder weet hoe het met je kind gaat. Via onze ouderapp ontvang je updates, foto's en berichtjes van de dag. Om gebruik te maken van onze ouderapp heb je een account nodig. Je hebt een mail ontvangen met je persoonlijke inloggegevens. We willen je vragen om je account te activeren en te controleren of alle gegevens over je kind(eren) kloppen. Bekijk hieronder de video over het gebruik van onze ouderapp en de meestgestelde vragen.

pedaogogisch medewerker maakt foto voor ouderapp

Zo werkt de nieuwe app

De belangrijkste functies op een rij

Hieronder leggen we de belangrijkste functies uit en beantwoorden we veelgestelde vragen, zodat je optimaal gebruik kunt maken van de app.

Het hoofdmenu: Het hoofdmenu bestaat uit vijf onderdelen:

Nieuwsfeed – de dagelijkse update van de groep van je kind, zichtbaar op de dag zelf.
Kalender – hier kun je eerdere updates terugkijken, zodat je niets hoeft te missen van wat je kind heeft beleefd.
Aanwezigheid – een overzicht van wanneer je kind komt, wie hem of haar ophaalt, en de mogelijkheid om een extra dag aan te vragen.
Afwezig – om snel en eenvoudig door te geven dat je kind niet komt.
Meer – hier vind je alle andere functies, zoals Berichten, Check-in berichten, Helpcentrum, Extra dagen en meer.

Helpcentrum: Tik rechtsonder op ‘Meer’ en scroll naar ‘Helpcentrum’. Hier vind je uitleg over alle functies van de app.

Extra dagen: Bij ‘Extra dagen’ (onder ‘Meer’ bij hoofdmenu) zie je een volledig overzicht van je aanvragen: goedgekeurd, in behandeling, afgewezen of op de wachtlijst. Ook zie je hier je beschikbare en geblokkeerde tegoeden. Geblokkeerd tegoed staat voor extra dagen die je hebt aangevraagd en die nog in behandeling of al goedgekeurd zijn. Heb je nog tegoed beschikbaar? Dan kun je hier direct een nieuwe aanvraag indienen. Je kunt hier ook een extra dag annuleren. Klik op de aangevraagde dag en klik onderaan op annuleren.

Kindkaart: Ga naar ‘Meer’ in het hoofdmenu en tik op ‘Kindkaart’. Controleer en vul het profiel van je kind aan met informatie zoals allergieën en toestemmingen, maar ook het BSN-nummer. Deze gegevens zijn belangrijk voor veilige en goede opvang.

Locatieoverzicht: Bij ‘Meer’ → ‘Locatieoverzicht’ vind je niet alleen de contactgegevens van je locatie, maar ook belangrijke documenten zoals:

Algemeen pedagogisch beleid
VE/VVE-beleid (indien van toepassing)
Zorgprotocol
Medicijnverstrekking & medisch handelen
Beleid gezonde voeding
Protocol zieke kinderen
Protocol veilig slapen
Meldcode & afwegingskader
Coachingsplan
En eventuele aanvullende documenten die door de locatiemanager zijn toegevoegd

Let op: controleer je gegevens

Ga naar ‘Meer’ → klik op je naam → ‘Account & instellingen’. Hier kun je je contactgegevens aanpassen en je BSN en geboortedatum invullen. Deze gegevens hebben we nodig voor de Belastingdienst.

Veelgestelde vragen

Hoe annuleer ik een aanvraag via Aanwezigheid?

Bij ‘Aanwezigheid’ kun je een aanvraag annuleren door naar links te vegen. Dit kan alleen als de aanvraag nog niet is goedgekeurd en nog in behandeling is of op de wachtlijst staat.

Wat moet ik doen als ik een urgente vraag voor de locatie heb?

Je kunt direct naar de locatie bellen via 'Meer' → ‘Locatieoverzicht’.

Waarom krijg ik geen gedetailleerde updates meer over het eten van mijn kind?

De app laat nu met kleuren zien hoe je kind heeft gegeten: groen, oranje of rood. Je krijgt alleen een kort bericht als je kind minder of niet goed heeft gegeten. Zo hebben pedagogisch professionals meer tijd voor de kinderen en krijg jij toch duidelijke en relevante informatie.

Waar vind ik mijn contractgegevens?

Ga naar ‘Meer’ → klik bovenaan op je naam → ‘Mijn contactgegevens’.

Waar vind ik belangrijke documenten van mijn locatie?

Ga naar ‘Meer’ → ‘Locatieoverzicht’. Hier vind je alle relevante documenten zoals het pedagogisch beleid, protocollen en andere belangrijke informatie.

Waarom zie ik mijn kind twee keer in de ouderapp?

Je ziet je kind twee keer in de ouderapp wanneer hij of zij opgevangen wordt op twee verschillende locaties, bijvoorbeeld tijdens vakanties of op verschillende dagen. Op deze manier kun je eenvoudig toestemmingen en instellingen per locatie beheren.

Hoe weet ik of mijn aanvraag is goedgekeurd?

Je krijgt een melding en de status zie je bij ‘Aanwezigheid’ en ‘Extra dagen’ in het menu.

Hulp nodig?

Heb je problemen met inloggen of andere vragen? Neem dan contact op met Customer Support via 088 – 202 8570. We horen ook graag je feedback en suggesties. Samen maken we de ouderapp nóg beter voor alle gezinnen.