Veelgestelde vragen

Antwoord op al je vragen

Bij BijdeHandjes geven we graag antwoord op al je vragen. Hieronder staan per onderwerp de vragen die vaak door ouders gesteld worden, uiteraard met een duidelijk antwoord erbij. Mocht jij nou een vraag hebben die er niet bij staat, neem dan contact met ons op via info@bijdehandjes.info en dan helpen we je graag.

 

Waar kan ik het bankrekeningnummer van BijdeHandjes vinden?

Het bankrekeningnummer van BijdeHandjes is NL91ABNA0825807743

Hoe kan ik mijn rekeningnummer wijzigen?

Je kunt je rekeningnummer wijzigen via het ouderoportaal Mijn BijdeHandjes. Log in en ga naar het tabje Gegevens

Ik ben werkloos geworden. Is het verstandig om mijn kinderopvang stop te zetten?

Als je werkloos bent geworden, ben je niet verplicht om de opvang direct stop te zetten. Je hebt nog tot drie maanden na het verlopen van het arbeidscontract recht op kinderopvangtoeslag. Afhankelijk van jouw persoonlijke situatie kun je besluiten om de opvang stop te zetten. Wij bekijken graag samen met jou de mogelijkheden.

Hoe kan ik mijn factuur betalen?

Je kan je factuur automatisch laten incasseren door een machtiging voor automatische incasso af te geven. De meeste ouders doen dit, omdat het heel gemakkelijk is en je geen omkijken hebt naar de betaling. Als je niet voor een automatische incasso kiest, krijg je maandelijks een factuur en maak je zelf het bedrag over. 

Wanneer ontvang ik mijn factuur?

Wij versturen de facturen tussen de 15e en 18e van elke maand. 

Wanneer incasseren jullie mijn factuur?

De automatische incasso wordt gedaan op de 25e van elke maand.  Dit is dus na het moment dat je de kinderopvangtoeslag ontvangt van de Belastingdienst. Als de 25e in een weekend valt is de automatische incass0 voor of na het weekend.

Welk betaaltermijn hanteert BijdeHandjes?

Wij hanteren een betalingstermijn van 7 dagen.

Waar kan ik terecht voor mijn vraag over de factuur?

Vragen over je factuur kun je mailen naar planning@bijdehandjes.info. Je kan ook telefonisch contact opnemen met onze afdeling Klantenservice via 0342 - 44 03 10. Zij helpen je graag.

Is opzeggen van de overeengekomen plaatsing kosteloos?

De voorwaarden kun je terugvinden in de algemene- en betalingsvoorwaarden. Bij opzegging dien je rekening te houden met de opzegtermijn van één maand. Bekijk de Algemene voorwaarden.

Hoe kan ik mijn machtiging voor automatisch incasso intrekken?

Het verzoek om de automatische incasso in te trekken kun je mailen naar planning@bijdehandjes.info

Deze maand lukt het me niet om de factuur tijdig te betalen. Wat kan ik doen?

Indien je een factuur niet tijdig kan betalen, kun je contact opnemen met onze afdeling Klantenservice via 0342 - 44 03 10. Zij helpen je met het zoeken naar een passende oplossing.

Ik heb een brief van het incassobureau ontvangen, wat moet ik doen?

Indien je een brief van het incassobureau hebt ontvangen dien je zo spoedig mogelijk contact op te nemen met hen. 

Wanneer ontvang ik mijn jaaropgave?

Je ontvangt van ons altijd in februari de jaaropgave. Heb je hier vragen over, mail ze dan naar planning@bijdehandjes.info

 

Je kind aanmelden bij BijdeHandjes?

Vul dan het inschrijfformulier in en we nemen zo snel mogelijk contact met je op. Wil je liever eerst een kijkje nemen? Vraag dan een rondleiding aan bij een BijdeHandjes vestiging bij jou in de buurt. Vragen? Wij helpen je graag!

Inschrijven Contact Rondleiding