Veelgestelde vragen

Antwoord op al je vragen

Bij BijdeHandjes geven we graag antwoord op al je vragen. Hieronder staan per onderwerp de vragen die vaak door ouders gesteld worden, uiteraard met een duidelijk antwoord erbij. Mocht jij nou een vraag hebben die er niet bij staat, neem dan contact met ons op via info@bijdehandjes.info en dan helpen we je graag.

Hoe kan ik mijn kind inschrijven?

Je kunt je kind gratis en vrijblijvend inschrijven via ons inschrijfformulier.

Ik heb geen bevestiging per e-mail ontvangen na het inschrijven. Sta ik nu wel ingeschreven?

Nee, er is dan iets fout gegaan. Je ontvangt van ons altijd per e-mail een bevestiging van inschrijving. Wij adviseren je opnieuw in te schrijven.

Komt mijn kind op een wachtlijst?

Als er niet direct plek beschikbaar is op de gewenste dagen word je automatisch op een wachtlijst geplaatst. Wij houden de wachtlijst dagelijks in de gaten en zodra er een plaats vrijkomt krijg je hier zo spoedig mogelijk bericht van. 

Zijn er kosten aan de inschrijving verbonden?

Inschrijving is gratis en geheel vrijblijvend.

Hoe kan ik mijn inschrijving wijzigen?

Een wijziging van de inschrijving kun je doorgeven door een mail te sturen planning@bijdehandjes.info.

Hoe kan ik mijn inschrijving annuleren?

Als je je inschrijving wilt annuleren kun je dit doen door een e-mail te sturen naar planning@bijdehandjes.info.

Wanneer weet ik wanneer mijn kind geplaatst kan worden?

Zodra je inschrijving is verwerkt ontvang je binnen  5 werkdagen een reactie van ons of je kind geplaatst kan worden tenzij er sprake is van een wachtlijst. Wanneer er sprake is van een wachtlijst wordt er persoonlijk met u overlegt welke mogelijkheden er zijn.

Wanneer krijg ik een kennismakingsgesprek op de locatie?

Vier tot zes weken voor de start van de opvang neemt de mentor van je kind telefonisch contact met je op voor het plannen van een kennismakingsgesprek.  

Is er een wenperiode voordat mijn kind op het kinderdagverblijf start?

Jazeker. Het is belangrijk voor jou en je kind om te wennen aan de opvang op het kinderdagverblijf. Meestal zijn er één of twee wenmomenten voordat je kind daadwerkelijk met de opvang start. Indien gewenst is het mogelijk om een extra wenmoment af te spreken.

Op onze peuteropvang ontvang je ongeveer 4 weken voor de startdatum een intakeformulier en uitnodiging. Tijdens de eerste speeldag op de peuteropvang wordt er een kennismakingsgesprek gehouden.

Op onze BSO is het mogelijk om samen met uw kind uit school te komen kijken en sfeer te proeven. De datum hiervoor wordt met je afgestemd.

Kan ik voor meerdere locaties inschrijven?

Ja, u kunt zich voor meerdere locaties inschrijven. 

Als ik al opvang afneem bij BijdeHandjes (kinderdagopvang of peuteropvang) en ik wil BSO afnemen, moet ik mijn kind dan opnieuw inschrijven?

Op een aantal locaties bieden wij zowel kinderdagopvang, peuteropvang als buitenschoolse opvang aan. Omdat wij er niet zonder meer vanuit gaan dat u op dezelfde locatie BSO gaat afnemen, adviseren wij u uw kind in te schrijven voor de BSO.

Waarom kan ik het beste mijn kind al zo vroeg mogelijk aanmelden voor het kinderdagverblijf?

De beschikbaarheid voor opvang verschilt per locatie, dag en groep. Door je kind zo vroeg mogelijk in te schrijven vergroot je de kans op een plaats op de gewenste opvangdag(en) en opvanglocatie. Inschrijving is gratis en geheel vrijblijvend. 

Hoe lang is de wachtlijst?

De lengte van de wachtlijst verschilt sterk per locatie en per opvangdag. Voor de meest actuele informatie kun je het beste contact opnemen met de afdeling Planning en Administratie via planning@bijdehandjes.info of 0342 - 44 03 10.

Hoe kan ik de kans op een plaats vergroten?

Inschrijving vindt plaats op basis van binnenkomst. Het kan voorkomen dat er op de gewenste dag(en) niet direct een plaats beschikbaar is. In overleg kan er dan worden gekeken naar beschikbaarheid op andere opvangdagen. Hetzelfde geldt voor de opvanglocatie: zit de door jouw gewenste locatie al vol, dan kan in overleg worden gekeken naar de mogelijkheden op een andere locatie in de buurt. 

Ik sta langer op de wachtlijst dan mijn buurvrouw en zij krijgt nu wel een aanbod. Hoe kan dat?

Jouw plek op de wachtlijst is niet altijd van belang voor een eerdere plaatsing. Ouders die al lang op de wachtlijst staan maar alleen de drukke dagen (maandag, dinsdag en donderdag) willen afnemen en niet kunnen starten met minder dagen of andere dagen, kunnen hierdoor langer moeten wachten. Dit in tegenstelling tot ouders die korter staan ingeschreven maar wel kunnen starten met één van de rustige dagen (woensdag en vrijdag) en intern op de wachtlijst blijven voor hun voorkeursdagen.

Ik heb al een kind bij BijdeHandjes op het kinderdagverblijf. Is er voor mijn tweede kind dat binnenkort geboren wordt automatisch plaats?

Het plaatsen van een kind is afhankelijk van de beschikbaarheid op de locatie. Hierdoor is het helaas niet mogelijk om garantie voor plaatsing te bieden. Kinderen met broertjes of zusjes die reeds gebruik maken van BijdeHandjes krijgen wel voorrang. Tip: door je (ongeboren) kind zo vroeg mogelijk in te schrijven vergroot je de kans op een plaats op de gewenste opvangdag(en) en groep. 

Mijn kind zit bij BijdeHandjes op het kinderdagverblijf en nu zoek ik een plaats voor het broertje/zusje. Brengt dit voordelen met zicht mee?

Ja! Aanvragen voor opvang van een broertje/zusje krijgen voorrang op overige aanvragen.

 

Ik heb weer een baan gevonden, kunnen mijn kinderen weer starten bij de opvang?

Gefeliciteerd! Wat fijn dat je weer aan het werk gaat. Als je de opvang weer wilt starten kun je het beste even een e-mail sturen naar planning@bijdehandjes.info Wij nemen dan zo spoedig mogelijk contact met je op om te kijken naar de beschikbaarheid.

Ik heb het contract na ontvangst direct digitaal getekend, maar verder niets meer gehoord. Moet ik nog iets doen?

Nee u hoeft voor nu niets te doen. Ongeveer 6 weken voor de startdatum neemt BijdeHandjes contact met u op.

Ik ben op zoek naar opvang, is er een plaats beschikbaar voor mijn kind?

Als je wilt weten of er plek is op een bepaalde opvanglocatie, kun je het beste even contact opnemen met onze afdeling klantenservice via planning@bijdehandjes.info of 0342 - 44 03 10.

Hoe kan ik een uitbreiding of wijziging van de opvang van mijn kind aanvragen?

Via de BijdeHandjes app of het ouderportal kun je een uitbreiding of wijziging van de opvang aanvragen.

Wat zijn de voorwaarden voor het opzeggen? (bijvoorbeeld opzegtermijn, kosten, voor of tijdens opvang)

De voorwaarden voor het opzeggen van de opvang zijn te lezen in onze Algemene voorwaarden.

Hoe kan ik opzeggen?

BijdeHandjes hanteert een opzegtermijn van 1 maand voor alle diensten (ook gedeeltelijke opzegging). Opzeggen kan op elk moment van de maand per e-mail via planning@bijdehandjes.info. Zegt u op in de tweede helft van de maand? Dan vindt de financiële afhandeling van de opzegging i.v.m. de automatische incasso pas in de volgende maand plaats.

Stel: u zegt op 17 februari de opvang op, dan betaalt u eind februari automatisch voor de hele maand maart. Eind maart ontvangt u een creditfactuur en teruggave van de teveel betaalde opvangkosten. Voor de gesubsidieerde peuteropvang geldt dat opzeggingen per de 1e of de 16e van de maand ingaan.

Wanneer stopt het opvangcontract voor mijn kind(eren)?

Het contract voor het kinderdagverblijf en peuteropvang stopt automatisch zodra het kind 4 jaar wordt. Indien je kind pas na de zomervakantie naar school gaat en je langer van kinderopvang gebruik wilt maken, kun je hiervoor een verzoek indienen door een e-mail te sturen naar planning@bijdehandjes.info

Hoe verleng ik het opvangcontract voor mijn kind(eren)?

Wil je het contract verlengen stuur dan even een e-mail naar planning@bijdehandjes.info  

Je kind aanmelden bij BijdeHandjes?

Vul dan het inschrijfformulier in en we nemen zo snel mogelijk contact met je op. Wil je liever eerst een kijkje nemen? Vraag dan een rondleiding aan bij een BijdeHandjes vestiging bij jou in de buurt. Vragen? Wij helpen je graag!

Inschrijven Contact Rondleiding